分值构成

(总分100分)

价格部分：  10  分

商务部分：  34  分

技术部分：  56  分

评分项

评分因素

评分标准

一、价格部分

（10分）

投标报价（10分）

评标基准价：满足招标文件要求的有效投标报价中，最低的投标报价为评标基准价。

投标报价得分=（评标基准价/评标价格）× 10

A、价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且评标报价最低的评标报价为评标基准价，其价格分为满分。
B、供应商为小微企业的，对价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的小微企业，应当按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）的规定提供《中小企业声明函》（中小企业划型标准详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》）。供应商为大中型企业的不适用本款规定。中标人如为小型和微型企业的，并在投标时填写了中小企业声明函，小型或微利企业评标报价=投标报价*（1-6%）。
C、根据《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68 号)的规定，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的，监狱企业视同小型、微型企业。
D、根据《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141 号）的规定，提供《残疾人福利性单位声明函》（见附件），并对声明的真实性负责。中标/成交供应商为残疾人福利性单位的，采购人或者其委托的采购代理机构应当随中标/成交结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等政府采购政策，残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
E、招标文件的最终解释权归采购人，其它未尽事宜，按国家有关法律、法规执行。

二、商务部分

（34分）

企业服务能力（14分）

1、供应商具有有效的ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和ISO45001 职业健康安全管理体系认证证书全部提供得1分，缺少一个证书不得分。

2、供应商具有有效的ISO20000信息技术服务管理体系认证证书、ISO27001信息安全管理体系认证证书、ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书、CCIA信息系统业务安全服务资质三级及以上证书，以上证书全部提供得10分，缺少一个证书扣3分，扣完为止。

3、供应商具有有效的中国网络安全审查技术与认证中心颁发的CCRC信息安全服务资质认证证书二级及以上得3分，不提供不得分。

服务人员配备（14分）

1、供应商拟派项目负责人具有中华人民共和国人力资源和社会保障部和中华人民共和国工业和信息化部颁发的有效的高级信息系统项目管理师，并提供所在单位缴纳的1年以上社保证明得3分；不提供不得分。

2、供应商拟派技术负责人具备信息安全保障人员认证证书、信息系统业务安全服务工程师、IT服务项目经理，以上证书全部提供得3分，缺少一个不得分。提供近期至少1年社保缴纳证明；不提供不得分。

3、供应商项目运维团队中具有高级路由交换网络工程师或网络领域认证工程师证书的，每提供一份得1分,最多得3分；提供近期至少1年社保缴纳证明；不提供不得分。

4、供应商项目运维团队中具有售后服务管理师证书，每提供一份得1分,最多得3分；提供近期至少1年社保缴纳证明；不提供不得分。

5、供应商项目运维团队中具有信息安全保障人员认证证书，每提供一份得1分,最多得2分；提供近期至少1年社保缴纳证明；不提供不得分。

企业业绩（6分）

提供2018年以来运维维保业绩，每提供一份得3分，最多得6分。（包括完整的合同、中标公示截图、中标通知书）。

三、技术服务部分

（56分）

维保调研方案

（10分）

根据方案的完整性合理性综合比较打分，方案完整、合理，能充分描述现有信息中心网络架构及软硬件现状和本项目情况。

1、维保方案非常详细完整合理，具有很强的针对性和操作性，维保方案中能充分描述现有信息中心网络架构及软硬件现状、对项目需求理解透彻、全面，方案优得 10 分；

2、维保方案相对详细完整比较合理，具有较强的针对性和操作性， 维保方案中能充分描述现有信息中心网络架构及软硬件现状，方案良好得 6分；

3、维保方案完整性合理性一般，具有针对性和操作性，方案一般得

3分；

4、维保方案不合理，不能描述现有信息中心网络架构及软硬件现状、不了解本项目情况，较差得 2 分；

5、未提供得 0 分。

数据保护方案（10 分）

根据方案的完整性合理性综合进行打分，提供可操作性的数据保护、可恢复、可操作的方案。

1、方案非常详细、合理、切实可行，能够提供可操作性的数据保护、可恢复、可操作的方案，优得 10分；

2、方案比较详细、比较合理、切实可行，能够提供可操作性的数据保护、可恢复、可操作的方案，良得 6 分；

3、方案的详细性、合理性、切实可行性一般，有不全面的数据保护、可恢复、可操作的方案，一般得 3 分；

4、方案不详细、不合理，较差得 2 分；

5、未提供得 0 分。

应急方案

（10分）

根据供应商能够提供可行、合理的应急服务方案包括应急保障措施及应急响应流程，根据方案的安全性、适用性、人员及措施能力等进行综合评定。

1、能够提供非常可行、合理的应急服务方案，方案包括应急保障措施及应急响应流程，根据方案的安全性、适用性、人员及措施能力等，方案优得 10分；

2、能够提供比较可行、合理的应急服务方案，方案包括应急保障措施及应急响应流程，根据方案的安全性、适用性、人员及措施能力等，良得 6分；

3、能够提供应急服务方案，方案中应急保障措施及应急响应流程， 根据方案的安全性、适用性、人员及措施能力等响应一般，得 3分；

4、提供应急服务方案较差，得 2 分；

5、未提供得 0 分。

设备管理方案（10分）

根据设备管理措施,能够及时编制信息网络及设备运维资料，绘制并及时更新拓扑图、端口接线图对机房内设备及其他设备管理措施合理、可行、详实等进行评定。

1、设备管理措施合理切实可行,能够及时编制信息网络及设备运维资料，绘制并及时更新拓扑图、端口接线图对机房内设备及其他设备管理措施合理、可行、详实等，方案优得 10 分；

2、设备管理措施较合理,能够较及时编制信息网络及设备运维资料，

绘制并较及时更新拓扑图、端口接线图对机房内设备及其他设备管理措施较合理，良得 6 分；

3、设备管理措施一般,信息网络及设备运维资料、绘制并较、更新拓扑图、端口接线图编制响应时间及时性一般，得 3 分；

4、设备管理措施较差,得 2 分；

5、未提供得 0 分。

巡检方式

(10分)

针对本项目日常巡检方案全面完整、流程合理规范、文档齐全详细、管理制度完善、巡检人员配置合理等进行评定。

1、日常巡检方案非常全面完整、流程非常合理规范、文档齐全详细、管理制度非常完善、巡检人员配置非常合理，方案优得 10分；

2、日常巡检方案较全面完整、流程较合理、文档详细、管理制度完善、巡检人员配置合理，良得 6 分；

3、日常巡检方案流程、文档、管理制度、巡检人员配置等合理性一般，一般得 3分；

4、日常巡检方案不完整、不合理，较差得 2 分；

5、未提供得 0 分。

服务承诺

（6分）

供应商须列表说明省内服务网点名称、地址、联系人、联系方式等， 解决问题的时间、方式，人员安排、技术力量的整体情况打分。

1、提供省内服务网点名称、地址、联系人、联系方式等，解决问题的时间速度最快、方式明确，人员安排合理、技术力量最优秀，得 6分；

2、提供省内服务网点名称、地址、联系人、联系方式等，解决问题的时间较最快、方式较明确，人员安排较合理、技术力量较好，方案较完整、较合理得 4分；

3、服务承诺不合理、较差得2分

4、未提供得 0 分。

分值构成

(总分100分)

价格部分：  10  分

商务部分：  20  分

技术部分：  70  分

评分项

评分因素

评分标准

一、价格部分

（10分）

投标报价（10分）

评标基准价：满足招标文件要求的有效投标报价中，最低的投标报价为评标基准价。

投标报价得分=（评标基准价/评标价格）× 10

A、价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且评标报价最低的评标报价为评标基准价，其价格分为满分。
B、供应商为小微企业的，对价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的小微企业，应当按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）的规定提供《中小企业声明函》（中小企业划型标准详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》）。供应商为大中型企业的不适用本款规定。中标人如为小型和微型企业的，并在投标时填写了中小企业声明函，小型或微利企业评标报价=投标报价*（1-6%）。
C、根据《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68 号)的规定，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的，监狱企业视同小型、微型企业。
D、根据《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141 号）的规定，提供《残疾人福利性单位声明函》（见附件），并对声明的真实性负责。中标/成交供应商为残疾人福利性单位的，采购人或者其委托的采购代理机构应当随中标/成交结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等政府采购政策，残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
E、招标文件的最终解释权归采购人，其它未尽事宜，按国家有关法律、法规执行。

二、商务部分

（20分）

供应商服务能力（8分）

1、供应商具有有效的ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和ISO45001职业健康安全管理体系认证证书，全部提供得2分，缺少一个证书不得分

2、供应商具有有效的ISO20000信息技术服务管理体系认证证书、ISO27001信息安全管理体系认证证书、ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书，每具有一个证书得2分，最多得6分。

供应商人员配备（6分）

1、供应商拟派项目负责人具有中华人民共和国人力资源和社会保障部和中华人民共和国工业和信息化部颁发的有效的高级信息系统项目管理师，并提供所在单位缴纳的1年以上社保证明得3分；不提供不得分。

2、供应商拟派技术负责人具有信息安全保障人员认证证书、信息系统业务安全服务工程师、IT服务项目经理的，每具有一个证书得1分，最多得3分，并提供所在单位缴纳的1年以上社保证明。

供应商业绩（6分）

提供2018年以来运维维保业绩，每提供一份得3分，最多得6分。（包括完整的合同、中标公示截图、中标通知书）。

三、技术服务部分

（70分）

维保调研方案

（12分）

根据方案的完整性合理性综合比较打分，方案完整、合理，能充分描述现有信息中心网络架构及软硬件现状和本项目情况。

1、维保方案非常详细完整合理，具有很强的针对性和操作性，维保方案中能充分描述现有信息中心网络架构及软硬件现状、对项目需求理解透彻、全面，方案优得 12 分；

2、维保方案相对详细完整比较合理，具有较强的针对性和操作性， 维保方案中能充分描述现有信息中心网络架构及软硬件现状，方案良好得 8分；

3、维保方案完整性合理性一般，具有针对性和操作性，方案一般得

5分；

4、维保方案不合理，不能描述现有信息中心网络架构及软硬件现状、不了解本项目情况，较差得 2 分；

5、未提供得 0 分。

数据保护方案（12 分）

根据方案的完整性合理性综合进行打分，提供可操作性的数据保护、可恢复、可操作的方案。

1、方案非常详细、合理、切实可行，能够提供可操作性的数据保护、可恢复、可操作的方案，优得 12分；

2、方案比较详细、比较合理、切实可行，能够提供可操作性的数据保护、可恢复、可操作的方案，良得 8 分；

3、方案的详细性、合理性、切实可行性一般，有不全面的数据保护、可恢复、可操作的方案，一般得 5 分；

4、方案不详细、不合理，较差得 2分；

5、未提供得 0 分。

应急方案

（12分）

根据供应商能够提供可行、合理的应急服务方案包括应急保障措施及应急响应流程，根据方案的安全性、适用性、人员及措施能力等进行综合评定。

1、能够提供非常可行、合理的应急服务方案，方案包括应急保障措施及应急响应流程，根据方案的安全性、适用性、人员及措施能力等，方案优得 12分；

2、能够提供比较可行、合理的应急服务方案，方案包括应急保障措施及应急响应流程，根据方案的安全性、适用性、人员及措施能力等，良得 8分；

3、能够提供应急服务方案，方案中应急保障措施及应急响应流程， 根据方案的安全性、适用性、人员及措施能力等响应一般，得 5分；

4、提供应急服务方案较差，得 2 分；

5、未提供得 0 分。

设备管理方案（12分）

根据设备管理措施,能够及时编制信息网络及设备运维资料，绘制并及时更新拓扑图、端口接线图对机房内设备及其他设备管理措施合理、可行、详实等进行评定。

1、设备管理措施合理切实可行,能够及时编制信息网络及设备运维资料，绘制并及时更新拓扑图、端口接线图对机房内设备及其他设备管理措施合理、可行、详实等，方案优得 12 分；

2、设备管理措施较合理,能够较及时编制信息网络及设备运维资料，

绘制并较及时更新拓扑图、端口接线图对机房内设备及其他设备管理措施较合理，良得 8 分；

3、设备管理措施一般,信息网络及设备运维资料、绘制并较、更新拓扑图、端口接线图编制响应时间及时性一般，得 5 分；

4、设备管理措施较差,得 2 分；

5、未提供得 0 分。

巡检方式

(12分)

针对本项目日常巡检方案全面完整、流程合理规范、文档齐全详细、管理制度完善、巡检人员配置合理等进行评定。

1、日常巡检方案非常全面完整、流程非常合理规范、文档齐全详细、管理制度非常完善、巡检人员配置非常合理，方案优得 12分；

2、日常巡检方案较全面完整、流程较合理、文档详细、管理制度完善、巡检人员配置合理，良得8 分；

3、日常巡检方案流程、文档、管理制度、巡检人员配置等合理性一般，一般得 5分；

4、日常巡检方案不完整、不合理，较差得 2 分；

5、未提供得 0 分。

服务承诺

（10分）

供应商须列表说明省内服务网点名称、地址、联系人、联系方式等， 解决问题的时间、方式，人员安排、技术力量的整体情况打分。

1、提供省内服务网点名称、地址、联系人、联系方式等，解决问题的时间速度最快、方式明确，人员安排合理、技术力量最优秀，得10分；

2、提供省内服务网点名称、地址、联系人、联系方式等，解决问题的时间较最快、方式较明确，人员安排较合理、技术力量较好，方案较完整、较合理得 5分；

3、服务承诺不合理、较差得2分

4、未提供得 0 分。